Zasebna splošna ambulanta Novak

Naročanje:

• V skladu z Uredbo o poslovanju z uporabniki v javnem zdravstvu, vas obveščamo o načinu naročanja na zdravstvene storitve v naši ambulanti:

• Naročanje neposredno v ordinaciji med ordinacijskim časom

• Elektronsko naročanje poteka v okviru ordinacijskega časa na: info@ambulantanovak.si

• Telefonsko naročanje poteka v okviru ordinacijskega časa na telefonski številki 05 625 00 72

• Predpisani čakalni čas 30 minut (ZcP-A a.) se lahko zaradi nudenja nujne medicinske pomoči ali zaključevanja zdravstvene storitve predhodno obravnavanega pacienta podaljša.

• Za učinkovito delovanje sistema naročanja so odgovorni izvajalci in pacienti.

• Izven ordinacijskega časa poteka obveščanje o terminih za naročanje preko telefonskega odzivnika.

• Naročeni pacienti imajo prednost pred nenaročenimi pacienti.

• Za nujne primere ni čakalne dobe.

• Urgentna služba in redna ambulanta se ob petkih popoldan izvajata po razporedu koordinatorja. Urgentna služba se izvaja izmenično dopoldne ali popoldne.

REFERENČNA AMBULANTA DRUŽINSKE MEDICINE urnik

• PON -SRE - PET od 10:00 - 14:00

• TOREK 16:00 - 20:00

• Naročanje poteka po enakem urniku kakor ambulanta družinske medicine

• Referenčno ambulanto vodi Mateja Kučan, dms

• PODATKI GLEDE IZBIRE OSEBNEGA ZDRAVNIKA Zaradi preseganja glavarinskih količnikov IOZ novih bolnikov ne sprejemamo. Število opredeljenih oseb na dan 01.08.2026 je: 1553. Število glavarinskih količnikov na dan 01.08.2026 je: 1790.

VARSTVO PACIENTOVIH PRAVIC

• Spoštovani pacienti, zaposleni v Zasebni splošni ambulanti Novak si prizadevamo, da bi bili pacienti zadovoljni z zdravstveno obravnavo v naši ustanovi. Želimo si, da bi vse nesporazume, ki nastanejo med zdravljenjem lahko rešili takoj v ambulanti s pojasnili odgovornih oseb in po potrebi s konkretnimi ukrepi. Če pa to ni možno in menite, da so kršene vaše pravice, lahko vložite pritožbo ali zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic. Na podlagi določil Zakona o varstvu pacientovih pravic lahko vložite prvo zahtevo zaradi: - neustreznega odnosa zdravstvenega delavca oziroma sodelavca. Rok vložitve je 15 dni od domnevne kršitve. - neustreznega ravnanja zdravstvenega delavca oziroma sodelavca pri nudenju zdravstvene oskrbe. Rok vložitve je 30 dni po končani zdravstveni oskrbi.

• Zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic sprejemajo in obravnavajo naslednje pristojne osebe: - ustno ali pisno Domen Leskovec dr.med.,spec.druž.med. Zdravstveni zavod Leskovec, Vojkovo nabrežje 23; 6000 Koper; tel.: 05 626 02 94; v času: pon. 13:00 – 20:00, tor. -pet. 07:00 – 14:00 Zahteva mora imeti naslednje podatke: • osebno ime, naslov ter kontaktne podatke pacienta • opis domnevne kršitve pravic; • podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oz. zdravstvenih sodelavcih; • podatke o morebitnih drugih udeleženih osebah; • čas in kraj domnevne kršitve vaših pravic, morebitne posledice in morebiten predlog rešitve spora.

• Pri uresničevanju vaših pravic se lahko kadarkoli obrnete na zastopnico pacientovih pravic. Zastopnica lahko vam svetuje, pomaga ali vas zastopa zlasti tako, da daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva ter izvajanja zdravstvene dejavnosti. Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno. Zastopnica pacientovih pravic v Kopru; Jožica Trošt Krušec, mag. prava Nacionalni inštitut za javno zdravje, OE Koper, Pristaniška ulica 14, 6000 Koper mail: jozica.trost-krusec@nijz.si.