Zasebna splošna ambulanta Novak

Naročanje:

• V skladu z Uredbo o poslovanju z uporabniki v javnem zdravstvu (Uradni list RS, št. 98/2008 z dne 14.10.2008) vas obveščamo o načinu naročanja na zdravstvene storitve v naši ambulanti:

• Naročanje neposredno v ordinaciji med ordinacijskim časom

• Elektronsko naročanje poteka v okviru ordinacijskega časa na: info@ambulantanovak.si

• Telefonsko naročanje poteka v okviru ordinacijskega časa na telefonski številki 05 625 00 72

• Predpisani čakalni čas 30 minut (ZcP-A a.) se lahko zaradi nudenja nujne medicinske pomoči ali zaključevanja zdravstvene storitve predhodno obravnavanega pacienta podaljša.

• Za učinkovito delovanje sistema naročanja so odgovorni izvajalci in pacienti.

• Izven ordinacijskega časa poteka obveščanje o terminih za naročanje preko telefonskega odzivnika.

• Naročeni pacienti imajo prednost pred nenaročenimi pacienti.

• Za nujne primere ni čakalne dobe.

• Urgentna služba in redna ambulanta se ob petkih popoldan izvajata po razporedu koordinatorja. Urgentna služba se izvaja izmenično dopoldne ali popoldne.

REFERENČNA AMBULANTA DRUŽINSKE MEDICINE urnik

• PON -SRE - PET od 11:00 - 15:00

• TOREK 16:00 - 20:00

• Naročanje poteka po enakem urniku kakor ambulanta družinske medicine

• Referenčno ambulanto vodi Mateja Kučan, dms

• Zaradi preseganja glavarinskih količnikov IOZ novih bolnikov ne sprejemamo. Število opredeljenih oseb na dan 01.04.2024 je: 1550. Število glavarinskih količnikov na dan 01.04.2024 je: 2379

VARSTVO PACIENTOVIH PRAVIC

• Na podlagi določil Zakona o varstvu pacientovih pravic lahko vložite prvo zahtevo zaradi: - neustreznega odnosa zdravstvenega delavca oziroma sodelavca. Rok vložitve je 15 dni od domnevne kršitve. - neustreznega ravnanja zdravstvenega delavca oziroma sodelavca pri nudenju zdravstvene oskrbe Rok vložitve je 30 dni po končani zdravstveni oskrbi. Pacient lahko vloži prvo zahtevo v treh mesecih po preteku rokov iz prejšnjih odstavkov, če je za kršitev zvedel kasneje oziroma če so se posledice kršitve pokazale kasneje.

• Zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic sprejemajo in obravnavajo naslednje pristojne osebe: dr. Jasna Novak, dr.med, spec.druž.med. in Kučan Mateja dipl.med.sestra, tel.: 05 6250072, mail: info@ambulantanovak.si, Obrtniška 30, 6000 Koper. Pristojna oseba lahko po prejemu popolne zahteve: 1. zahtevi v celoti ugodi in obvesti pacienta; 2. pacienta povabi na ustno obravnavo, kjer lahko sklenejo dogovor o načinu rešitve pritožbe; 3. napoti pacienta na pristojen organ za reševanje pritožbe; 4. ustavi postopek, če pacient zahtevo umakne. V kolikor ne pride do dogovora, je naslednja pristojna oseba: Domen Leskovec dr.med.,spec.druž.med. Zdravstveni zavod Leskocev, Vojkovo nabrežje 23; 6000 Koper; tel.: 05 626 02 94. Če dogovor tudi po opravljenih postopkih ne bi bil sklenjen, lahko pacient vloži zahtevo za varstvo pravic pri zastopnici pacientovih pravic v Kopru; Jožica Trošt Krušec, mag. prava, Zavoda za zdravstveno varstvo Koper, Vojkovo nabrežje 4 a, 6000 Koper, mail: jozica.trost-krusec@nijz.si